to read complaints and reviews, or file yours.Skechers'tan Aldığım Ürünler Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bursa Korupark AVM Skechers şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce bir çift kışlık ayakkabı ve 2 adet t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç astarları yırtıldı, deforme oldu ve süngerleri dışarı çıktı. Aldığım tişörtlerin üzerindeki amblem ve yazılar ise ilk yıkamada parça parça döküldü.
Ürünleri Bursa Korupark Skechers şubesine götürüp gösterdiğimde incelemeye gönderileceği söylendi ve talebim 1-541397 numarasıyla işleme alındı. Yasal inceleme süresinin 30 iş günü olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Gelen ilk inceleme sonucunda ürünlerin tamamen kusursuz olduğu belirtilerek bütün ürünler bana aynen geri gönderildi. Kabul etmeyip tekrar gönderilmesini talep ettim, ancak ikinci inceleme sonucunda da üretimden kaynaklı hiçbir kusur olmadığı iddia edilerek ürünler tekrar tarafıma geri yollandı.
Yaklaşık 8.500 TL ödediğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen Skechers'in ürünlerinin arkasında durmamasını yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak esefle kınıyorum. Ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, en azından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu da t-shirt lar
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Konu kaç kez ilettim ama çözüm yok
Bursa Korupark Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının iç astarı, düzenli kullanımın üzerinden sadece yaklaşık bir ay geçmişken yırtıldı. Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemezken, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki incelemede de üründe hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Kısa sürede oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünün açıkça kısa sürede deforme olmasından dolayı ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve markaya olan güvenimin tekrar sağlanması için incelemenin bu kez müşteri memnuniyeti odaklı yapılarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Bursa Korupark Skechers mağazasından ekim ayında satın aldığım spor ayakkabının iç astarı, düzenli kullanımın üzerinden yalnızca yaklaşık bir ay geçmişken yırtıldı. Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemezken, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim; her iki inceleme sonucunda da üründe hiçbir üretim hatası olmadığı, dolayısıyla işlem yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırıyor. İnceleme sürecinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her defasında sadece “üründe hata yok” denilerek ret cevabı verildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Kısa sürede açıkça deforme olan bir ürün için bu tavrı, Skechers markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve markaya olan güvenimin tekrar sağlanması için incelemenin bu kez müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Hiçbir gelişme yok dönüş dahi sağlanmadı Skechers pişmanlıktır ❌❌❌❌❌❌kimseye tavsiye etmem
Skechers Korupark şubesinden Ekim ayı sonuna doğru aldığım spor ayakkabının her iki tekinde de, 30 gün bile olmadan iç astarlarda ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Günlük normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabıyı mağazaya incelemeye götürdüm ancak inceleme sonucunda üretim ve malzeme hatasının kendilerinde olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olduğu belirtilse de kullanım şeklim tamamen normal ve başka hiçbir ayakkabımda bu kadar kısa sürede benzer bir sorun yaşamadım. Bu nedenle Skechers’tan, sorunlu ayakkabılarım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Hiçbir gelişme ve çözüm yok hatta aldığım diğer ayakkabı ve tişörtte deforme oldu
