to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ürünü İçin Değişim Talebim Göz Ardı Edilerek İade Yapıldı
Trendyol üzerinden Skechers marka bir ürün satın aldım. Üründe üretim kaynaklı kusurlar tespit ettiğim için, satıcı firma ile görüşerek ürünü kesinlikle iade amacıyla değil, inceleme ve değişim talebiyle gönderdim. Ürün, Trendyol iade kodu ile ve 9058***840 teslimat numarası üzerinden bu amaçla gönderilmiştir. Talebim baştan itibaren açık ve nettir: Ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Ancak bilgim ve onayım olmadan, talebim tamamen göz ardı edilerek ürünüm için para iadesi yapılmış ve işlem iade olarak sonuçlandırılmıştır. Kusurlu ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği seçimlik hak tüketiciye aittir; satıcı veya alışveriş yapılan platformun benim adıma değişim yerine iade kararı verme yetkisi bulunmamaktadır. Buna rağmen değişim hakkımı kullanmak istememe karşın bu hakkım fiilen engellenmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.
Ayrıca ürünün stok durumu ve satın aldığım zamanki kampanya koşulları da dikkate alındığında, para iadesi yapılması benim aleyhime bir sonuç doğurmuş ve mağduriyetimi daha da artırmıştır. Benim talebim, Trendyol ve Skechers’ın birlikte sorumluluk alarak değişim hakkımı kullandırmaları veya aynı ürünün yenisini, mümkünse aynı kampanya ve fiyat koşulları korunarak tarafıma göndermeleridir.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yasal tüketici haklarım doğrultusunda değişim talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olacak misiniz peki?
Eyy Skechers müşteri hizmetleri. ‘Ben yaptım oldu’ diyerek müşterini yok sayamazsın. Ben ürünümü incelenmek üzere gönderdim, ama siz ürünümü iade sayarak imhaya gönderdiniz. İade ettiğiniz parayla bugün t-shirt bile alınmıyor. Benim ürünümü ya yenisiyle değiştirin ya da malımı geri gönderin. Bu ne vurdumduymazlık ne ne boşvermişlik. Kraldan çok kralcılık yapmayın. Şu an CEO nuz bu mesajımı görse, markayı itibarsızlaştırmaktan işinize son verir. Eyy Amerika, eyy Trump eyy Skechers in CEO su duyun sesimi.
