Skechers'tan Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhabalar. Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Skechers marka ayakkabı sipariş ettim ancak beğendiğim ürünün farklı rengini gönderdiler ve iade ederek Skechers in kendi sitesi üzerinden aynı ayakkabıyı sipariş verdim ancak yine farklı ürün gönderildi. Ürün detaylı incelendiğinde Skechers tarafından beğendiğim rengin görseli yanlış gelen rengin kodu olarak girilmiş yani ürün görseli yanlış yüklenmiş. Bu yanlışlık yaklaşık bir ay sürdü. Sonuç olarak gönderdikleri doğru ayakkabı da kullanılmış ya da iade edilmiş bir ayakkabı olarak geldi. Dünyaca ünlü böyle bir markanın bu özensizliği ve müşteri kıymeti bilmeyişi beni derinden üzdü ve yaklaşık 15 yıldır kullandığım bu markada büyük bir pişmanlık uyandırdı.