to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Terliğinde Sürekli Kötü Koku Ve Boyner'in Çözüm Sunmaması
Nisan 2025’te Boyner Akasya mağazasından faturada “Skechers terlik” olarak geçen, malzeme kodu 5002*******02 numaralı Skechers yaz terliğini satın aldım. Terliği yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Normal kullanımda bu seviyede bir koku beklemediğim için ürünün ayıplı olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum.
Boyner Akasya mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ve yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma “üretim hatası değil” denilerek terlik olduğu gibi geri verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ürünü bu haliyle kullanmam zaten mümkün olmadığı için, haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne 27 Eylül 2025 tarihinde resmi başvurumu yaptım.
Ancak Şubat 2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen başvurumla ilgili hâlâ bir sonuçlandırma yapılmadı. Hem Skechers markasının hem de Boyner’in bu kadar uzun süredir mağduriyeti çözmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım koku problemi sebebiyle terliği kullanamıyorum ve aynı üründen tekrar verilmesi halinde aynı sorunu yeniden yaşamaktan endişe duyuyorum. Bu nedenle ilgili terliğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Konu ilk defa buradan size yönlendirilmiyor defa kez iletildi ve aylardır hala bir çözüm bulunmadı simdi de buraya müşteri hizmetleri numarası yazarak bir de hiç aktarmamışım gibi konuyu oraya mi aktarmamı istiyorsunuz. Kusurlu ürün satıyorsunuz fiyatlar zaten oldukça yüksek ve asla sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Acil çözüm talep ediyorum.
Boyner Akasya mağazasına giderek terliği iade veya değişim talep ettim, ürün üretim hatası olmadığı gerekçesiyle geri verildi, ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak Şubat 2026'ya kadar bir sonuç alamadım, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir cevap alındı ve hiçbir çözüm sunulmadı, bu süreçte hiçbir iletişim veya ilerleme gerçekleşmedi.
