Skechers Terliği Açılma Problemi Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Skechers Hyper model havuz terliğini yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası terliğin yan taraflarında açılmalar meydana geldi. Ürünü incelenmesi için mağazaya defalarca gönderdim; fakat toplamda 4 kez ret yanıtı aldım.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana "Değerli müşterimiz, 12-5591 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002" şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ürünümün garantisi hala devam ediyor ve Skechers markasından daha önce de alışveriş yapmış, memnun kalmış bir müşteriyim. Bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Üründeki açılmaların üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için terliğin değiştirilmesini talep ediyorum.