Skechers Slip Ins Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Skechers’tan 4 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Skechers Slade - Caster erkek gri model, bağcıksız ve 'Slip Ins' olarak satılan ayakkabıyı, ilave bir destek gerektirmeden kolayca giyilebileceği ve rahat kullanım vaadine güvenerek aldım. Ancak yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda ayakkabının topuk kısmında ciddi yıpranma, aşınma ve sonunda delinme oluştu.

Bu ürünün tanıtımında vurgulanan rahatlık ve dayanıklılık seviyesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Özellikle topuk bölgesinde bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon yaşanması, ürünün vaat edilen kullanım kalitesine uygun olmadığını gösteriyor.

Ayakkabıyı Skechers’a inceleme amaçlı gönderdim; ancak 'üretim kaynaklı bir sorun yoktur' denilerek tarafıma aynen geri gönderildi. Ben ürünü zaten üretim hatası iddiasıyla değil, vaat edilen performansı ve dayanıklılığı göstermediği için göndermiştim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan standart bir yanıt ile geri dönüş yapılması, marka adına da güven kırıcı olmuştur.

Skechers’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ayakkabının değiştirilmesini veya tutarının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.