Skechers Outdoor Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

N11 platformunda Skechers satıcısından “Urban Explore kadın bej outdoor” model ayakkabıyı 3 Eylül 2026 tarihinde, 251783734420 sipariş numarasıyla 3.754,35 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 5 Eylül 2026’da elime ulaştı. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki hafta kadar, üstelik sadece günlük kullanımda giydiğim halde, kumaş kısmının dikiş yerlerinde sökülmeler başladı. Outdoor ayakkabı olarak satılan, dış mekan şartlarına dayanıklı ve yüksek performanslı olduğu iddia edilen bir ürünün, yağmurlu havada bile kullanılmamışken bu kadar kısa sürede sadece ayağa giymekle sökülme yapması, ürünün niteliğiyle kesinlikle örtüşmemektedir.

Ürünün iki yıl garanti kapsamında olması sebebiyle, firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ayakkabının faturasını ve sorunlu bölgelere ait fotoğrafları aynı gün içinde kendilerine ilettim. Ayrıca N11 üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, inceleme sonucunda talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği” şeklinde standart bir yanıt verildi. Bu kadar kısa sürede dikişlerinden atan bir ayakkabının üretim hatası sayılmaması, ürünü kullanan müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Marka adına duyduğum güvenle, 3.754,35 TL gibi yüksek sayılabilecek bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabının arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.