Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması, Garanti Reddi Ve Yetersiz İade Teklifi

N11 üzerinden 5 Mart 2026 tarihinde Skechers GO Run Now Regent erkek gri koşu ayakkabısını 2.300 TL ödeyerek satın aldım. Sadece 5 ay içerisinde ayakkabının iç kısmında ciddi yırtılmalar oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Ben de 8 Ekim 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak iade talebim, “mevzuata göre iadesi kabul edilmeyen ürün” olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Bu kadar kısa sürede içi yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası ya da mevzuat gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca iade kabul edilse bile, bana sadece 5 ay önce ödediğim 2.300 TL’nin iade edileceği, değişim yapılmadığı ve güncel fiyatın esas alınmadığı söylendi. Aynı ayakkabının şu anki fiyatı yaklaşık 6.000 TL seviyesinde ve 2.300 TL ile yeniden aynı kalitede bir Skechers ayakkabı almam mümkün değil.

Kısa sürede iç kısmı yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ya aynı modelle birebir değişim yapılmasını ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının ve fiyat politikasının müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.