Skechers Marmara Park Mağazasında Değişim Reddi Ve Saygısız Davranış

05.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında internet sitesinden aldığım Summits lacivert terliğin değişim ve iadesi için Skechers Marmara Park mağazasına gittim. İlk olarak mağaza müdür yardımcısı olan yaklaşık 30 yaşlarında bir kadın, herhangi bir sorun olmadığını, ürün seçebileceğimi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık bir saat boyunca yeni ürün seçmeye çalıştım.

Tercihimi yapıp kasaya geldiğimde aynı müdür yardımcısı bu kez terliğin kullanılmış olduğunu ve değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünü sadece ayağıma olup olmadığını anlamak için denedim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Zaten dün alınan bir terliği giymeden ayağıma uyup uymadığını anlamam mümkün değil. Değişim olmayacaksa baştan bunun söylenmesi gerektiğini, boşuna uğraştırıldığımı belirttiğimde ise herhangi bir özür dilemeden, son derece ukala bir tavırla “olmuyor, alın terliğinizi gidin” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım.

Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle artık ürünümün değişimini de talep etmiyor, bir daha Skechers markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Ancak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle Marmara Park mağazasındaki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.