Marmara Park Skechers Mağazasında İade Talebim Reddedildi

Marmara Park Skechers mağazasından 7 Ocak’ta 2.499,50 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabıyı, bugün saat 15.00 civarında iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, mağaza çalışanları mağazadan iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Kendilerine internet sitesinde böyle bir kısıtlama görmediğimi, bu nedenle iadeyi mağaza üzerinden yapmak istediğimi defalarca söylememe rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim dışında hediye çeki seçeneği sunmak dahi istemediler. Sipariş numaram 3148990’dır.

Mağazanın bu tutumunun müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İnternet sitesi ve mağaza uygulamalarının net ve tutarlı olacak şekilde revize edilmesini, isterseniz mağaza üzerinden, isterseniz online kanaldan olmak üzere iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.