Skechers Mağazasında Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İlgisizlik

Bugün öğleden sonra Buyaka AVM’de, Zara mağazasının yanındaki Skechers mağazasına kızıma 35 numara ayakkabı almak için gittim. Öncesinde yetişkin bölümünde bazı modellerde 35 numara olduğunu araştırmış ve özellikle D’lites serisinde yaklaşık üç modelde bu numaranın bulunduğunu görmüştüm.

Mağazada satış danışmanı Emir Bey’e bu durumu anlatarak D’lites modellerinden 35 numara olup olmadığını sordum. Kendisi bana sistemde böyle bir sorgulama yapılamadığını, depoya bakmak istese de deponun uzak olduğunu ve gitmesinin yaklaşık on dakika süreceğini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Ben üç modeli de elimle gösterip bu üçünden hangisi varsa onu alabileceğimi, sadece depoya bakmalarının yeterli olacağını ifade etmeme rağmen ne aşağı depoya indi ne de sistem üzerinden herhangi bir kontrol yaptı.

Ben bu mağazaya gezmek için değil, çocuğuma ayakkabı almak ve destek almak için gitmiştim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için sonuç alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Skechers’tan, özellikle söz konusu mağazada görev yapan satış danışmanı Emir Bey’e müşteri ilişkileri ve görev tanımı konusunda gerekli eğitimin verilmesini, işinin gerekliliklerinin açıkça öğretilmesini talep ediyorum.