Skechers Mağazasında Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Reddi

02.08 tarihinde Konya Kentplaza AVM’deki Skechers mağazasından bir çift beyaz spor ayakkabı satın aldım. Normalde 38 numara giymeme rağmen, mağaza çalışanları kalıpların büyük olduğunu söyleyerek ısrarla bir numara küçük almamı tavsiye ettiler. Çalışanın yönlendirmesiyle daha küçük numarayı aldım.

Ayakkabıyı sadece bir gün giydim ve ayaklarımı sıktığı için rahat edemedim. Bugün mağazaya giderek, sadece bir kez kullanmama ve bu duruma personelin yanlış yönlendirmesinin sebep olmasına rağmen değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, “kullanılmış ürün alamam” diyerek değişimi kesin bir dille reddetti.

Ürünü alırken personelin yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve şu anda hem ayakkabıyı kullanamıyorum hem de değişim hakkım engellenmiş durumda kaldım. Mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabımın numara değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.