to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Mağazasında Satın Alınan Ayakkabının Dikiş Açılmaları Üretim Kusuru Olarak Reddedildi
Outlet Center İzmit Skechers mağazasından 13.02.2026 tarihinde 3.919,20 TL ödeyerek Track Ezral model, SKE1-R-2-4444119 sipariş numaralı spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece akşam yürüyüşlerimde kullandım. Yaklaşık 6 aydır kullandığım ürünün dördüncü ayında, sağ ve sol üst kısmındaki dikişlerde açılmalar olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya gittiğimde ürünü kendilerinin incelemediğini, Skechers’ın internet sitesi üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. 13.07.2026 tarihinde Skechers internet sitesi üzerinden başvuru oluşturarak ayakkabının fotoğraflarını yükledim. 20.07.2026 tarihinde ise 1-616721 talep numarasıyla tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığına dair “b002” kodlu bir mesaj gönderildi. Ürünü mağaza görmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden inceleme yapmaları ve buna dayanarak ret vermeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu ayakkabıları pazardan değil, kurumsal bir marka olan Skechers mağazasından, hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldım. Üründeki dikiş açılmalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sürecin bu kadar kolayca olumsuz sonuçlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının fiziki olarak incelenerek dikişlerdeki açılmaların üretim kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve buna göre tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var ‘a yazmadan önce müşteri temsilcinizi aradım durumu anlattım müşteri temsilcinizde inceleme ekibi incelemiştir üretim hatası yok dedi. Ben itiraz ettiğimde siz internetten almışsınız ayakkabıları dedi halbuki ben mağazadan satın aldım ödemeyi de mağazadan yaptım müşteri temsilcisi işinden bir haber. Ayrıca mağazanın beni yönlendirdiği önce mağazanın sitesine yükledim ayakkabının fotoğrafını ve mağduriyetimi yazdım ve ben sanki ayakkabıyı pazardan almışım gibi muamele yapıldı ayakkabıyı fiziki incelemeden 7 gün sonra üretim hayası yoktur dendi, güven sarsıldı tekrar söylüyorum ben bu ayakkabıyı pazardan almadım.
13.02.2026 tarihinde Skechers mağazasından 3.919,20 TL karşılığında bir spor ayakkabı aldım. Altı ay içinde dikişlerde açılmalar fark ettim ve değişim talep ettim. Marka, fotoğraf üzerinden inceleme yapıp kusur bulunmadığını belirterek talebimi reddetti. Garanti olduğu halde bu reddi kabul edemiyorum ve marka bu konuda ilgisiz davranıyor.
