Skechers Mağazasında Çocuk Ayakkabısının Değişimi Reddedildi Ve Saygısız Tutum

05.11.2026 tarihinde Olivium AVM’deki Skechers mağazasından kızıma dn3253.114.5,5 kodlu ayakkabıyı 3.479 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabı ertesi gün sadece yarım saat kadar giyilmesine rağmen ciddi şekilde sıkması nedeniyle kullanamayacağımızı fark ettik ve değişim için aynı mağazaya geri gittik.

Mağaza sorumlusu E*** C**, son derece kibirli ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla böyle bir değişimin asla mümkün olmayacağını söyleyerek bizi tersledi. Hem bu tutarda bir ürün alıp çocuğumun rahat edemediği bir ayakkabıyı kullanamamak hem de üstüne bu saygısız tavırla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti.

Ayakkabının bir büyük numarası ile değiştirilmesini, eğer o numara yoksa da aynı tutara yakın başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili mağduriyetimin hem de mağaza sorumlusunun üslubuna ilişkin şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.