Skechers Ayakkabısındaki Topuk Astarı Yırtıldı, İnceleme Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

Mayıs 2026 tarihinde Skechers Olivium AVM mağazasından 6.400 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabıyı Mayıs ayından bu yana haftada ortalama 3–4 gün olacak şekilde, normal ve günlük sayılabilecek bir kullanımda kullandım. Son 2–3 hafta içinde ayakkabının topuk kısmındaki iç astarın ciddi şekilde yırtıldığını fark ettim. Bu fiyat seviyesinde bir üründen çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü olmasını beklerken, kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde yıpranma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun çözülmesi için ayakkabıyı online incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üretici hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve tarafıma yalnızca ret mesajı gönderildi. Ayakkabının topuk kısmındaki astarın bu şekilde yırtılmasını normal bir kullanım sonucu ortaya çıkan sıradan bir deformasyon olarak görmüyorum ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bir tüketici olarak, ödediğim ücret karşılığında hem kalite hem de kullanım konforu açısından çok daha iyi bir performans bekliyordum. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayakkabım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum ve incelemenin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.