Ayıplı Skechers Ayakkabısı İçin 6.180 TL’lik İade Ve Değişim Talebi

Kızım için 22.03.2026 tarihinde Metropol İstanbul AVM’de bulunan Skechers mağazasından 6.180,91 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabının iç kısmı daha 1 ay dolmadan tüylenmeye başladı, 2 ay olmadan da kenar kısmında yırtılma oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 30 Mayıs’ta incelemeye verdim ve 6 Haziran’da üretim kusuru bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş aldım. Sorunun açıkça ortada olduğunu düşündüğüm için 15 Haziran’da bu kez uygulama üzerinden tekrar inceleme talep ettim, ancak 22 Haziran’da yine olumsuz yanıt verildi. Her iki inceleme sonucunda da sadece “Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz.” denilerek süreç kapatıldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Kızımın ayakkabısı daha 2 ay bile olmadan bu hale gelirken, verdiğim 6.180,91 TL’nin adeta çöpe gitmiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabı için bedel iadesi yapılmasını, değişim sağlanmasını veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.