to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Kusurlu Ürün İnceleme Yetersizliği
21 Eylül 2023'te Twi-Lites 2.0 - Wingsical Wis modelini kızımın ısrarları üzerine (arkadaşında gördüğü için) 1558593 sipariş numarası ile sipariş ettik. 5 yaşındaki kızım kreşe gidiyor ve sadece yolda giydi, yani okulda çıkardı. Daha bir ay geçmeden ayakkabının yanlarından, tam adım atarken parmağın büküldüğü yerden fotoğraflarda görüldüğü gibi açıldı. İncelemeye gönderdik ancak ayakkabının üretimden kaynaklı bir kusuru olmadığını söylediler. Peki, ıslanmadığı ve sokakta sadece serviste giydiği halde bu ayakkabıyı 5 yaşındaki bir çocuk sadece yürüyerek nasıl bu hale getirebilir? Ne yapmalı, mesela yürümemeli mi çocuk? Nasıl bir inceleme yapıldı? Yapıştırıcısı kontrol edildi mi? Test yapıldı mı? Rapor nerede? Sadece gözle bakılarak nasıl bir değerlendirme yapılmış olabilir? Böyle iyi bir itibara sahip ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firmadan hiç beklemediğim, profesyonelce olmayan bir yaklaşım bu. Bu konuda hizmet veren departmanın uzmanlığı ve denetleyenlerin dikkati hakkında büyük endişelerim var. Kolay kazanılmayan ve bize göre yüksek fiyatlara aldığımız bu ürün artık kullanılamaz hale geldi ve kızımın hevesi oldukça kırıldı. İvedilikle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Beni aramış ama ulaşamamışlar. Tıpkı sizler gibi biz de çalışıyoruz ve açamıyoruz telefonumuzu değerli firma yetkilileri. Tekrar aramadılar. Çok yazık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve CİMER'e yazacağım.
Hala geri dönüş olmadı. Genel müdürlüğünüze de yazdım. İnsanların paralarını kusurlu ürünler ile almaya ve ürünlerinin arkasında duramamaya da şirket deniyorsa dilerim ki herkes bu aciz duruşunu görür. Müşteri memnuniyetinden haberi bile olmayan bir kurum.
