Skechers Kısa Sürede Tabanı Çöken Ayakkabı İçin Değişim Talebi ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Ağustos 2024’te Boyner’den satın aldığım Skechers ayakkabının tabanı, sadece günlük kullanımda olmama rağmen bir yıl gibi kısa sürede çöktü. Ürünü incelemeye gönderdim fakat olumsuz sonuç bildirildi. Taban çökmesi gibi bir sorunun müşteri hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Skechers gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Ayrıca garanti kapsamına nelerin girdiği konusunda da net bir bilgi alamadım; neredeyse hiçbir sorunun kabul edilmemesi hayal kırıklığı yarattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar incelemeye göndermem gerektiği söylendi. 3.500 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.