Skechers Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı: Müşteri Mağduriyeti!

Skechers markasına ait 1500241 tpmt D'lites - Popular Vite model ayakkabıyı İstanbul Kağıthane Vadi İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 6 kez giymeme rağmen, 1 ay içinde deformasyon, yıpranma, tüylenme ve kırılma şeklinde sorunlar oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda, ürün inceleme ekibi tarafından incelendiği ve şikayetime konu olan sorunların kullanıcı kaynaklı yıpranma olarak değerlendirildiği, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş aldım. Kısa süreli ve çok az kullanımda bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen, sorunun tamamen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.