Skechers İade Tutarının Orijinal Fiyatı Yansıtılması Talebi

Skechers’ın online sitesinden 2 Ocak 2026 tarihi civarında 3140379 numaralı siparişimle yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün 5–6 gün içinde teslim edildi, fakat kısa süre sonra iade etmeye karar verdim ve yaklaşık 1 hafta sonra iademi gerçekleştirdim.

İade sürecindeyken ürünün fiyatı 6.400 TL’ye düşmüştü. İademden sonra Skechers’ın online sitesinden tekrar alışveriş yaptım ve 3173021 numaralı siparişimle üç ayakkabı daha sipariş ettim. Daha önce iade ettiğim aynı ayakkabının indirime girmiş halini de yeniden satın aldım.

Ancak iade sürecinde tarafıma ilk siparişimde ödediğim 8.000 TL yerine, son verdiğim 3173021 numaralı indirimli siparişimdeki 6.400 TL üzerinden işlem yapılmış. Yani önce yüksek fiyattan sattıkları ürünü iade ettiğimde, daha sonra indirimli aldığım ürün üzerinden iade yaparak aradaki farkı tarafıma yansıtmamışlar. Bu durumu tüketici açısından son derece mağdur edici ve yanıltıcı buluyorum.

Talebim, 3140379 numaralı ilk siparişim için ödediğim gerçek tutar üzerinden iade işleminin düzeltilmesi ve aradaki farkın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesidir. Ayrıca bu tür uygulamaların başka müşterileri de mağdur etmemesi için sistemsel ve süreçsel olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.