Skechers Hillcrest Ayakkabısının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Reddi

26.12.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Skechers Hillcrest model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullanmama rağmen 10 ay gibi kısa bir sürede burun kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Bir yıldan az sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalite anlamında ciddi bir problem taşıdığını düşündürüyor. Outdoor bir ürünün bu şekilde hasar görmesinin başka bir anlamı yoktur çünkü.

Ürünü SuperStep aracılığıyla garantiye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün bu haliyle benim için kullanılamaz durumda ve mağazada tadilat da yapılmadığı söylendi.

Bu nedenle, ayakkabının yaşadığı deformasyonun kullanıcı hatası değil, kalite problemi olduğunu düşünüyorum ve ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. İncelememin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.