Skechers Hillcrest Ayakkabısında Baş Parmak Sürtmesi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Skechers markasının Hillcrest model ayakkabısını 12. Ayın sonunda Trendyol üzerindeki Skechers orijinal mağazasından satın aldım (Trendyol sipariş numaram: 10806453321). Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren sağ ayakkabının baş parmak kısmında ciddi bir sürtme ve rahatsızlık oluştu. Başta yeni ayakkabı olduğu için zamanla açılacağını düşünerek yaklaşık 1 hafta–10 gün kadar kullanmayı denedim. Ancak her kullanımda baş parmağımda ağrı ve tahriş oluştuğu için ürünü kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; fakat iade talebim reddedildi. Üründe üretim ya da kalıp kaynaklı bir problem olduğunu açıkça hissetmeme rağmen talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti. Skechers gibi büyük ve güvenilir bir markanın müşteri memnuniyetini bu şekilde göz ardı etmesini anlayamıyorum.

Yüksek ücret ödeyerek satın aldığım ve kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yeniden ve daha detaylı biçimde incelenmesini ve iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.