to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Hillcrest 2.0 Ayakkabısının Topuk Kısmının Erimesi Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi
15 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Carrefour Skechers mağazasından Hillcrest 2.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya 5.399 TL, yanında yağmur suyu engelleyici sprey ile birlikte toplamda kartımdan tek çekim olarak 5.678,06 TL ödeme yaptım. Ürünü her gün giymememe rağmen yaklaşık 4 ayın sonunda ayakkabının sağ topuk kısmı iç taraftan eridi, sol ayakta da aynı sorun oluştu ve sağ topuk tarafındaki kumaş kısmı eridiği için ayağıma vurduğundan dolayı artık ayakkabıyı giyemiyorum.
Bu ürünü Skechers markasına güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım; reklamlarda günlük kullanımda sorun olmayacağı ve dayanıklılığı vurgulandığı için tercih etmiştim. Satın alırken ayrıca ürünün 2 yıl garantili olduğu da özellikle ifade edildi. Ancak kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, hem kalite algımı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve beni fazlasıyla üzdü.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabıyı artık kullanamıyorum. Ürünün incelenerek ayıplı kabul edilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Carrefour Skechers mağazasından Hillcrest 2.0 model bir Skechers ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ile birlikte yağmur suyu engelleyici sprey de alarak kartımdan tek çekimle toplam 5.678,06 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı her gün kullanmamama rağmen, yaklaşık 2. Ayın sonunda sağ ayakkabının topuk kısmında iç taraftan erime başladı, kısa süre içinde sol ayağımda da aynı problem ortaya çıktı.
Topuk bölgesindeki kumaş kısmı eridiği için özellikle sağ ayakkabı ayağıma vurmaya başladı ve şu anda ayakkabıyı giyemeyecek durumdayım. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmek üzere Maltepe Carrefour Skechers mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma SMS ile ürünün kusurlu bulunmadığı bildirildi. Ancak bu kadar kısa sürede topuk kısmının eriyip ayakkabının kullanılamaz hale gelmesini, hele ki her gün giymediğim bir ürün için, kabul edilebilir bulmuyorum. Satın alım kaydımda 11-7418 numarası yer almaktadır.
Tüm bu süreçler sonunda mağduriyetimin giderilmesi için Hillcrest 2.0 model ayakkabımın değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
