Skechers Hands Free Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebi Reddedildi

Şubat ayında Skechers’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Hands Free model ayakkabının iç astarı çok kısa sürede yırtıldı. Normal günlük kullanımda bu kadar kısa zamanda böyle bir hasar oluşması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor, bu kadar çabuk yıpranmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım.

Durumu Skechers’a iletip ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bana olka tarafından 1-618274 numaralı inceleme kaydıyla kusur bulunmadığı yönünde bir SMS gönderildi ve talebim reddedildi. Kısa sürede bu derece yırtılan bir iç astarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve sorunun ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.