Skechers Gri Spor Ayakkabısında 3 Aylık Kullanımda Topuk Yırtılması Ve Değişim Talebi

İstanbul Cevahir AVM’deki Skechers mağazasından 21.08.2025 tarihinde gri renk spor ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 7.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yaklaşık 3–4 ay normal şekilde kullandıktan sonra topuk üst kısmında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı kerata ile özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması bana göre kesinlikle normal değil.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu gösterdim, ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Yorumları incelediğimde, benim gibi benzer sorunlar yaşayan ve mağdur olan birçok tüketici olduğunu gördüm. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.