Skechers GO Walk Ayakkabısında İç Astar Erken Aşınması Ve Haksız Müşteri Cevabı

Skechers marka GO Walk Workout Walker model ayakkabıyı 24 Nisan 2025 tarihinde Kadıköy’deki yetkili bir mağazadan, indirimsiz ve uzun süreli, rahat kullanabileceğim söylenerek satın aldım. Ürünü sadece yürüyüş amaçlı kullandım, bir yıl bile dolmamış olmasına rağmen ayakkabının iç topuk kısmında, özellikle iç arka bölgede ciddi bir aşınma oluştu ve sağ ayakta tel desteği açığa çıktı. Ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir hasar veya yıpranma yokken, iç astarın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Vücut kitle indeksim normal, ayak deformitem, şekil bozukluğum, kemik çıkıntısı yok. Aynı firmanın iki yıl önce aldığım başka bir günlük ayakkabısını hâlâ kullanıyorum ve onda aynı bölgede hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen aldığım mağazaya inceleme için gönderdiğim bu ürüne, bir hafta bile dolmadan, sanki hazır şablon bir metinle, sorun yok denilerek ve adeta asıl tendonu kısmımdan kaynaklanan, içten içe astarı parçaladığımı ima eden bir cevap verildi. Bu ürünü son teknoloji donanımlara sahip, dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu söylenerek aldım ancak yaşadığım durum ve verilen cevap hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İncelemenin yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını ve ayakkabımın birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.