Skechers Garanti Kapsamındaki Işık Arızası Reddedildi

Skechers resmi internet sitesinden Slip-ins: Hypno-flash 2.0 Odelux model ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra ayakkabılardan birinin ışığı bozuldu ve tamamen yanmamaya başladı.

Durumu Skechers’a iletmek için internet sitelerindeki inceleme formunu doldurarak sorunu ayrıntılı biçimde anlattım ve talep açtım. Ancak ürün kendilerine hiç gönderilmeden, sadece fotoğraflara bakılarak inceleme talebim reddedildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Oysa ayakkabının iki yıl garantisi bulunuyor ve bu kapsamda bir çözüm sunulmasını beklerdim. Müşteri temsilcilere bağlandım ama üzgünüz bir şey yapamayız dediler. Garantili ürün ile hiç ilgilenmediler.

Ayakkabının garanti kapsamında bizzat incelenerek sorunumun giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesi halinde değişim, tamir ya da para iadesinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.