Skechers Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Çelişkili Müşteri Yanıtları

9 Ekim 2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Skechers mağazasından Skechers D’lites model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe, kış aylarında hiç kullanmamama rağmen kısa süre içinde ön kısmında yırtık oluştu. Bu fiyat aralığında bir üründen, hele ki Skechers gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemiyordum.

2–3 hafta önce yaşadığım sorunu Skechers GO uygulaması üzerinden ilettim ve ürün için inceleme süreci başlatıldı. Bugün sorgulama yaptığımda, yaklaşık 1 dakika arayla önce inceleme sonucunun olumlu olduğu ve değişim yapılabileceği, hemen ardından ise olumsuz olduğu, üretim hatası bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma gönderildi. Aynı gün içinde bu şekilde çelişkili iki farklı cevap almak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Elimde aynı modelden olmayan başka Skechers ayakkabılar da var ve günlük hayatımda sürekli tek bir ayakkabıyı giymiyorum. Buna rağmen sadece bu üründe çok kısa sürede böyle bir yıpranma oluşması ve ilk önce olumlu, hemen ardından olumsuz dönüş yapılması, bu kadar büyük ve bilinen bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.