Skechers D'LİTES Ayakkabı Şikayet

Tuğba · 2023-10-23T12:35:18+03:00

Kadıköy Skechers mağazasından 29/03/2023 tarihinde almış olduğum D'lites model ayakkabımın sol ucunda bir yırtık fark ettim ve aynı gün 17/10/23 tarihinde mağazaya inceleme için teslim ettim. 22/10/2023 tarihinde tarafıma SMS yoluyla dönüş yapıp üretim kaynaklı bir kusur bulunmamaktadır cevabını aldım. Ürünü doğu dürüst kullanmadım bile. Benim anlamadığım nokta dünyaca ünlü markaların nasıl oluyor da ürettikleri ürünlerin arkasında durmayıp basitleşiyorlar. 3 bin küsur lira ödedim, mağazadan aldım. Marka tercih ettim herhangi bir sıkıntı olursa karşımda çözüm odaklı ve ürününün arkasında duran koskoca bir şirket vardı. Twitter'dan yazdım, CİMER'e yazdım buradan da yazıyorum olumlu ve çözüm odaklı dönüşler bekliyorum.

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Tuğba

Az evvel müşteri hizmetlerinden İrem hanım ile görüştüm. İnceleme ekibi tarafından verdiği cevap ayakkabının yüksek ısıda yıkandığını kimyasal maddelerle temas ettiğini ve bağcıklarının açılmadan giyilip çıkarıldığından red edildiğini söyledi. Bağcıkları her seferinde açıp giyinip çıkarılması gerekiyormuş satış yaparken neden bu bilgi verilmiyor dediğimde ise alaycı bir tavırla siz bilinçli bir müşterisiniz bunu bilmeniz gerekiyor dedi. Allah aşkına ayakkabıyı alalı 7 ay olmuş 7 kere belki giyilmiş nasıl yüksek ısıda yıkandığının fikrine varmışlar. Nasıl bir kimyasal maddeye maruz kalmış da bu hale gelmiş bu ayakkabı anlamış değilim. Tüketici Mahkemesi'ne de gereken bilgileri gönderdim. İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz.