Skechers Çocuk Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve İade İsteği

12.03.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Tema World SuperStep Kids mağazasından kızıma 36 numara Skechers çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü 4.200 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı alındıktan sonra yaklaşık 1–2 hafta hiç kullanılmadı, sonrasında da sadece okula giderken, yağmur yağmayan günlerde toplam 2–3 hafta kadar giyildi. Herhangi bir spor ya da yoğun aktivitede kullanılmamasına rağmen ayakkabının yan kısımları kısa sürede yırtıldı ve ayakkabı hiç yıkanmadı.

Ürünü bu sorun nedeniyle incelemeye gönderdim ancak 01.05.2026 tarihinde tarafıma ret yazısı iletildi. Gönderilen yazıda, kerata ile giyilmesini ve yıkanmamasını öneren kullanım talimatı eklenmiş ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmış. Oysa ayakkabı, sadece kısa süreli ve son derece normal, günlük kullanımda, üstelik çocuk için alınmış bir ürün olmasına rağmen yanlarından yırtıldı.

4.200 TL ödeyerek aldığım Skechers ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesini ve Eren Perakende / SuperStep’in ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ücret iadesidir; eğer bu mümkün görülmüyorsa ayakkabının yenisi ile değişimini istiyorum.