to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısının 2 Ayda Soyulması Ve İade Reddi
Oğluma Mayıs ayında Ceylan Karavil AVM’den Skechers Hypno Splash model çocuk ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı normal ve özenli kullanımda olmasına rağmen henüz 2 ay bile dolmadan dış yüzeyinde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede oldukça yıpranmış bir görünüme geldi.
Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşündüğüm için ürünü hem mağaza aracılığıyla hem de Skechers müşteri hizmetleri kanalıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda talebimin reddedildiğini, gönderilen formdan öğrendim. Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmamasını, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün incelemesinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; ayıbın kabul edilerek ürünün iadesi, değişimi ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skechers markasına ait S-Lights serisi köpekbalığı desenli mavi çocuk ayakkabısını aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabının ön kısmında ve hiç darbe almayan yerlerinde dahi ciddi derecede soyulmalar, aşınma ve yırtılmalar oluştu. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Skechers şubesine götürerek incelemeye verdim, iki yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen tarafıma gelen dönüşte sorunun fabrika hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmedi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Ayakkabının birçok farklı yerinde soyulmalar ve deformasyonlar varken bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün için ödediğim tutar faturada da görüleceği üzere 3.000 TL üzerindedir. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelin iadesini ya da ürünün yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
