Skechers Çocuk Ayakkabısının 2 Ayda Soyulması Ve İade Reddi

Oğluma Mayıs ayında Ceylan Karavil AVM’den Skechers Hypno Splash model çocuk ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı normal ve özenli kullanımda olmasına rağmen henüz 2 ay bile dolmadan dış yüzeyinde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede oldukça yıpranmış bir görünüme geldi.

Bu durumun kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşündüğüm için ürünü hem mağaza aracılığıyla hem de Skechers müşteri hizmetleri kanalıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda talebimin reddedildiğini, gönderilen formdan öğrendim. Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmamasını, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün incelemesinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını; ayıbın kabul edilerek ürünün iadesi, değişimi ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasıyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.