to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Delindi: Üretici Hatası Reddedildi Ve Değişim Talep Ediliyor
31.12.2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’deki Marlin Skechers mağazasından kızıma 39 numara kız çocuk spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak ayakkabının ucu, kullanımın üzerinden sadece yaklaşık bir ay geçmişken delindi ve deforme oldu.
03.17.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, “üreticiden kaynaklı hata olmadığı” ve durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Çocuk spor ayakkabısına bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, ayakkabının yaklaşık 1–2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum.
Skechers gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de arkasında durma konusunda çok daha iyi bir yaklaşım beklerdim. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kızıma aldığım bu ayakkabının incelenmesinin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorununun çok acil tarafından çözüme ulaştırmanızı rica ediyorum
Ayakkabının ucunun bir ay içinde delindiğini ve deforme olduğunu bildirdim. Skechers, ürünün üreticiden kaynaklı hata olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Bu yanıtı kabul etmiyorum, çünkü yüksek tutarda bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması normal değil ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir olumlu çözüm almadım ve hayal kırıklığına uğradım.
