to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısı 5 Ayda Yamuldu, Üretim Hatası Reddedildi
29.05.2025 tarihinde Optimum AVM’den aldığım Skechers Wortex 2.0 model spor ayakkabı sadece 5 ay içinde ciddi şekilde yamuldu. Çocuğum yürürken ayakkabı içe doğru kayıyor, dengesi bozuluyor ve düz yürüyemiyor. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından tehlikeli hem de bu kadar para verilen bir markadan kesinlikle beklenmeyecek bir durum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü incelemeye gönderdim. Sonuçta hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “üretim kaynaklı değil” denilerek talebim reddedildi. Üstelik çalışanların tavrı da son derece umursamazdı, “Beğenmiyorsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde müşteriyi adeta başından savan bir yaklaşım sergilendi. Ne ürün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyeti önemsendi.
Bu saatten sonra firmadan yeniden inceleme vb. Hiçbir şey talep etmiyorum. Bu şikayeti özellikle diğer müşteriler görsün diye yazıyorum. Fotoğraf ve videolarda da açıkça belli olduğu gibi, sadece 5 ayda bu hale gelen, çocuğun yürüyüşünü bozan bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” deyip işin içinden çıkmaya çalışan bir markadan alışveriş yapmadan önce herkesin iki kez düşünmesini istiyorum. Ben yaşadığımı yaşadım, en azından başkaları aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti yaşamasın.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetinizle ilgili süreçte şu ana kadar gelişenler: Skechers ürününün kısa sürede yamulması, inceleme talebinizin reddedilmesi ve marka tarafından hiçbir geri dönüş yapılmaması; talebiniz zarar‑hasar tazmini yönündeydi ve henüz bir çözüm sağlanmadı. "Bu markayı kaliteli, büyük ve ürünlerinin arkasında duran bir firma olarak düşünüyordum, sürekli bu markayı çocuğuma ve eşime alıyordum. Artık kesinlikle kullanmayacağım ve yaşadığım tecrübeyi herkese anlatacağım.
