Skechers Çocuk Ayakkabılarının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Skechers markasından İzmir Balçova’daki Skechers mağazasından kızıma farklı dönemlerde toplam 4 adet çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabıların ikisini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım, ancak bunlar neredeyse 1 senedir hiç giyilmediği halde duruyor. Birini yaklaşık 6 ay önce aldık ve sadece 3 ay giyebildik, diğeri ise 1 yıl önce alındı ve yaklaşık 6 ay önce yırtıldığı için kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabılarda hem kaliteden kaynaklandığını düşündüğüm yırtılmalar hem de ışıklı modellerde ışık bozulmaları yaşadık. Dört ayakkabıdan üçünün arka kısmı yırtıldı, birinin ise yan tarafı açıldı. Çocuk ayakkabısı da olsa, hangi ayakkabıyı alırsanız alın 3 ayda bu şekilde yırtılması ve bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünleri iki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve üretim hatası olmadığı söylendi. Bu kadar kısa sürede benzer sorunların yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmaması beni hem marka hem de mağaza açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabıların iadesinin alınmasını ya da en azından değişim veya kullanabileceğimiz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olmasının nedeninin detaylı şekilde tekrar incelenerek tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.