Skechers Botta Bir Yılda Kumaş Sökülmesi, Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmiyor

Skechers markasından Bionic Trail-Flaş, ürün kodu 237104bbk botu 2025 yılı Ocak–Şubat aylarında Adana Optimum mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir yıl içinde, haftanın 5 günü düzenli olarak giydiğim bu botun üzerindeki siyah kumaşlarda sökülme ve yırtılmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 18 Mart 2026 tarihinde Adana Optimum mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucu olarak telefonuma “Değerli müşterimiz, 1-572949 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz b002” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünü tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine aynı cevabı aldım.

Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldığım bir botun normal günlük kullanımda bir yıl içinde siyah kumaş kısımlarında sökülme ve yırtılma yaşatmasını ve buna rağmen üretim hatası sayılmamasını kabul edemiyorum. Skechers gibi bir markadan en azından para iadesi ya da ürün değişimi yönünde çözüm üretilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.