to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Beylikdüzü Mağazasında Fazladan 485 TL Alınması Ve İade Talebi
Dün Skechers Beylikdüzü Marmara Park mağazasında spor ayakkabı değişimi yaparken benden fazladan 485 TL tahsil edildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlemle ilgili fiş/slip elimde mevcut.
Fazladan alınan bu tutarla ilgili mağazaya bizzat başvurmama rağmen kimseye net olarak ulaşamıyor, konuyla ilgili açıklama ve çözüm alamıyorum. Ücretin neden fazladan alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Fazla tahsil edilen 485 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Skechers online siteden biri Arch Fit 2.0 olmak üzere 2 adet ürün satın aldım, sipariş numaram ske3388103. Siparişim salı günü teslim edildi ancak Arch Fit 2.0 model ayakkabının tabanı yoktu. İsterseniz görsel olarak da kanıt sunabilirim.
Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, telefon numaram üzerinden siparişime ulaşamadıklarını, numarama ait böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ayrıca ayakkabının tabanı olmadığı için ürünü benden teslim alamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 48 saat içinde dönüş yapılacağını, mail atmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen 48 saat dolmasına karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tabanı olmayan ayakkabıyla baş başa kaldım. Telefonuma sipariş bilgileri gelirken aynı numaraya ait siparişin sistemde görünmemesini de anlamıyorum.
Ayıplı gelen Arch Fit 2.0 model ürünüm için siparişimin bu ürün özelinde iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
