Skechers Ayakkabısının Topuk İç Kısmının Erken Yırtılması Ve Garanti Reddi

Ankara Nata Vega Skechers mağazasından Ağustos ayında Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra, Kasım ayında, topuk iç kısmından yırtılmalar başladı. Ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir deforme, yıpranma ya da aşınma olmamasına rağmen iç kısımlarının bu kadar kısa sürede yırtılması beni oldukça şaşırttı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdiğimde, üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde mesaj aldım. Ayakkabının dışı sapasağlam dururken, iç astarının topuk kısmından yırtılmasının nasıl üretimden kaynaklı sayılmadığını anlamlandıramıyorum ve bu sonuca katılmıyorum. Bunun üzerine markaya tekrar incelenmesi talebimi ilettim, müşteri kodum 1-4-6326449 ve inceleme için oluşturulan talep numaram 1-561937 üzerinden başvurularım bulunuyor.

Yüksek fiyatla satılan bir ayakkabının 2–3 ay içinde iç kısmından yırtılması bence normal ve kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün yeniden, bu kez daha dikkatli şekilde incelenmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.