Skechers Ayakkabısının Su Geçirme Ve İç Yırtılma Sorunu Kabul Edilmedi

Gencallar Gebze mağazasından 12.10.2025 tarihinde Skechers marka, kışın kullanılabilecek bir erkek ayakkabısı aldık. Ayakkabıyı sadece yağmurlu havalarda giymemize rağmen çok kısa sürede ayak ucuna doğru iç kısmında yırtılma oluştu ve ayakkabı su geçirmeye başladı. Ürünü alırken su geçirmeme özelliği olduğu özellikle söylendi, ancak ayakkabı sadece ayak ucundan değil, genel olarak su geçiriyor.

Ayakkabıyı haziran ayında incelemeye gönderdik, fakat inceleme sonucunda “kullanım hatası” denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde onarım, değişim ya da ücret iadesi teklifi sunulmadı. Ayrıca ayakkabıyı da bize teslim etmediler, bu nedenle ürünün güncel durumunu da göremiyoruz. Eşim bir ayakkabıyı normalde 3–4 yıl, hatta daha uzun süre sorunsuz kullanabilen biri iken, sadece yağmurlu havalarda giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede içten parmak ucuna doğru yırtılması ve su geçirmesi nasıl kullanım hatası olarak değerlendirilebilir, bunu anlayamıyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Skechers marka ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.