Skechers Ayakkabısının Sol Tekinde Tabandan Kopma Ve Açılma Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Skechers’ın kendi internet sitesinden Skechers Arc Fit model bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinde tabandan kopma ve açılma sorunu oluştu. Haftada sadece 2 gün giydiğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini asla normal bulmuyorum.

Ürünü iki kez, 24 ve 31 Aralık tarihlerinde incelemeye gönderdim. Ancak her iki incelemede de tarafıma “Değerli müşterimiz talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz.” şeklinde kullanıcı hatası yönünde dönüş yapıldı. Sol tekin tabandan kopup açılmasını benim ne şekilde yapmış olabileceğim konusunda gerçekten bir açıklama bulamıyorum, bu nedenle kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Haftada yalnızca iki gün kullanılan bir ayakkabının tabandan açılmasının garanti kapsamına girmemesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünümün yeniden, bu defa detaylı ve objektif biçimde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının değişimini, mümkünse iadesini ya da ücret iadesi/çözüm odaklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.