Skechers Ayakkabısının Sağ Tabanı Açıldı, Üretici Kusur Bulmadı

Hb üzerinden satın aldığım Skechers marka spor ayakkabının sağ ayak taban birleşim yerlerinde yaklaşık 10 aylık kullanım sonrasında açılma meydana geldi. Aynı şekilde ve sıklıkta kullandığım sol tekte hiçbir sorun yokken sadece sağ tekte bu açılmanın yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hb üzerinden satıcı firmaya başvuru yaparak ürünü incelemeye gönderdim. Satıcı firma talebimi iletti, ancak üretici firma inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur olmadığını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Kullanım kaynaklı bir problem olsaydı aynı şartlarda kullanılan diğer tekte de benzer bir hasar oluşması gerektiğini düşünmeme rağmen bu değerlendirme dikkate alınmadı.

İkinci görüşmemizde de yine üretim kaynaklı sorun olmadığı tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcı firmanın süreçte bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, asıl sorunun ürünün dayanıklılığında ve üretici firmanın değerlendirmesinde olduğunu düşünüyorum.

Üretici firmadan, bu kadar kısa sürede açılma yaşayan ayakkabım için üretimden kaynaklı bu sorunu kabul ederek ayıplı ürünü değiştirmesini veya gerekli görüyorsa iade/değişim yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.