Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası

6410314130 numaralı faturayla, İstanbul Cevahir AVM’deki Skechers mağazasından Skechers D'LUX walker 2.0 - daisy doll model ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yalnızca yaklaşık 2 ay içinde ayakkabıda yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Günlük kullanımda, kaliteli olduğu iddiasıyla yüksek bedel ödenerek alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hayatın olağan akışına aykırıdır ve durumun üretim/malzeme kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.

04.04.2026 tarihinde aldığım ürünü, yaşadığım sorunlar sonrası 11 Haziran’da mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak firma, ekteki belgede de görüleceği üzere, tamamen haksız bir şekilde “kullanıcı hatası” diyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ürünü talimatlara uygun kullanan bir tüketici olarak bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabıda aynı sorunları tekrar yaşamamak için onarım veya değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, daha objektif ve tüketici haklarını gözeten bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.