Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Soyulması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Yaklaşık bir yıl önce İstinyepark AVM SuperStep mağazasından Skechers marka, ürün kodu 13455. Olv. O olan ayakkabıyı 4.699 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının dış yüzeyinde soyulmalar meydana gelmeye başladı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadım.

10.02.2026 tarihinde saat 19:04’te ayakkabıyı faturasıyla birlikte İstinyepark SuperStep mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma, ayakkabıda üretim hatası olmadığı, sorunun dış kaynaklı olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları yönünde bir mesaj geldi. Ancak ayakkabının dış yüzeyinin nasıl bir “dış kaynaklı” problemle bu şekilde soyulmuş olabileceğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Ürünü normal koşullarda kullandım ve verilen bu yanıtı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Güvenerek, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir markadan böyle bir kalite ve böyle ilgisiz bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı. Onca para verip bir yıl içinde çöpe gidecek bir ayakkabı almak istemiyorum. Ayakkabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.