Skechers Ayakkabısında İç Taban Kayması Ve Başparmak Ağrısı Kalite Sorunu

06.07.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla bir kez, toplamda en fazla 25 kez giymeme rağmen, aldığım ilk günden beri iç tabanlık sürekli kayıyor ve bu kayma nedeniyle sağ baş parmak tarafına ciddi şekilde vurma yapıyor. Normal kullanımda böyle bir sorun yaşamamam gerekirken, ayakkabıyı her giyişimde aynı rahatsızlığı yaşadım.

Bu sorun üzerine ürünü 27.01.2026 tarihinde Çorum SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Bana sup877276 numaralı inceleme sonucunda, “üründe kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” ve kullanıcı hatası sayıldığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabının vurma yapması ve iç tabanlığın kayması nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, bu konuda hiçbir mantıklı açıklama göremiyorum. Ürünü yalnızca normal günlük kullanımda giydim, iç tabanlığa zarar verecek, ayakkabıyı deforme edecek herhangi bir işlemde bulunmadım.

Kısa sürede ve son derece sınırlı kullanımda ortaya çıkan bu problemin üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkünse ücret iadesinin sağlanması yönündedir. Bu süreçte yaşadığım haksızlık hissi nedeniyle hem üründen hem de SuperStep markasından son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Gerekli incelemenin bu kez objektif şekilde yapılarak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve çevreme SuperStep markasını tercih etmemelerini söylemeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.