to read complaints and reviews, or file yours.Skechers D'Lites Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Sorumluluk Reddi
Skechers’ın kendi online sitesinden 11 Eylül tarihinde D'Lites Good Neutral model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü fazla kullanmadım, yaklaşık 2,5 aya yakın hiç giyilmeden kutusunda bekledi. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ise ayakkabının yanları tamamen açılmaya, birçok yerinden yırtılmalar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyonun olması Skechers ürünlerinde kalitenin belirgin şekilde düştüğünü düşündürüyor.
Ayakkabıyla ilgili olarak 4 Nisan’da inceleme talebi oluşturdum. 19 Nisan’da uygulamaya girdiğimde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan “bizden kaynaklı değil” denilerek inceleme sonucunun olumsuz olduğunu gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayakkabıyı 4.029 TL ödeyerek satın aldım. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ayakkabının kısa sürede yırtılmasını ve kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabım için öncelikli olarak değişim, mümkün değilse iade ya da en azından ücretsiz ve kalıcı bir tamir talep ediyorum.
Gelişme
Skechers markasından 11 Eylül’de uygulama üzerinden satın aldığım D'Lites Good Neutral model ayakkabının dikişleri, düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde atmaya başladı. Ayakkabıyı toplamda 7 aydır bile tam anlamıyla kullanamıyoruz, çünkü kısa sürede bu sorun ortaya çıktı.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Dikişlerin atması tamamen üretim kaynaklı bir problem iken bunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dikişlerin atmasında bizim ne gibi bir hata yapmış olabileceğimiz konusunda da tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Ürünün Skechers uygulamasındaki sipariş ve faturamda tüm kayıtları mevcut. Ayakkabım için ücretsiz değişim, para iadesi ya da gerçekten özenli ve kalıcı bir şekilde tamir yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabının kısa sürede yanları açıldı, değişim talep ettim ancak marka hiçbir adım atmadı ve ilgisiz kaldı.
Sadece teşekkür ediyorlar herhangi bir dönüş sağlamıyorlar
