to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
15 Kasım 2025’te Ankara Optimum AVM Skechers mağazasından dayıma topuk dikeni şikayeti için özel olarak erkek spor ayakkabı aldık. Mağazada özellikle topuk dikeni için hangi modeli öneriyorsanız onu almak istediğimizi belirtmemize rağmen, bize 7.200 TL’lik bir ayakkabı önerildi ve bu ürünü tercih ettik.
Dayım ayakkabı meraklısı biri olduğu için çok sayıda farklı ayakkabısı var ve bu ayakkabıyı sayılı ve özenli şekilde, sadece şehir içinde ve kuru havalarda giydi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının hem iç hem de dış kısımları kopmaya, yıpranmaya ve adeta yıllardır giyilmiş çok eski bir ayakkabı gibi görünmeye başladı.
Sorun ortaya çıkınca Ankara Optimum mağazasına başvurduk, ayakkabıyı incelemeye gönderdiler; ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Ayakkabının kullanım şekli ve süresi ortadayken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri, ayrıca mağazada her seferinde aynı cümlelerle bizi geçiştirmeleri Skechers gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Ürünün arkasında durulmadığını açıkça gördük.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için incelemenin yeniden ve objektif bir şekilde yapılmasını, ayakkabının ücret iadesiyle geri alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Markanın adına yakışmayan bir cevap geldi yine. Siz ayakkabılarınızı birkaç aylık giyilmek ve sonra çöpe atılması için mi satıyorsunuz? Üstelik ucuz ayakkabılar değil bunlar. İstanbul'u arıyorsunuz. Ayakkabıyı gönderip inceledik diyorsunuz. Nasıl incelediniz? Hangi testlere tabi tuttunuz da kullanım hatası olduğuna karar verdiniz? Hakkımızı arayacağız ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Mesele sadece para da değil, sizin müşteriye satış yapana kadar olan ilginiz. Sonrasında sorun duymak istemiyorsunuz. Gerekirse Amerika'daki merkeze yazacağım. Orada böyle bir şey olmuş olsa anında değişim iade yapılır. Ürününüz kusurlu çünkü.
