to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Erken Yırtılma Sorunu Ve Değişim İsteği
Skechers markasından yaklaşık 5 ay önce Bağdat Caddesi şubesinden 232806bkcc kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Haftanın yaklaşık 3 günü olacak şekilde düzenli kullandığım ayakkabının ön üst kısmında, kullanım süresiyle kesinlikle uyumsuz bir şekilde yırtılma oluştu. Ürünü inceleme için mağaza üzerinden firmaya gönderdim.
Form numarası 1_643736 olan bu inceleme sonucunda, kullanıcı hatası denilerek sorun üretim hatası olarak kabul edilmedi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Sadece 5 aylık ve görece hafif kullanımda olan bir ayakkabıda böyle bir yırtılmanın yaşanmasını normal bulmuyorum ve bu kararı kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Marka, 5 aylık ayakkabıda kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını belirterek talebimi kabul etmedi. Kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Müşteri memnuniyeti adına çok yetersiz kaldıklarını ve kusurlu mallarının arkasında duramadıklarını belirtmek isterim.
