Skechers Ayakkabısının Dikiş Açması Ve Amazon İade Politikasıyla İlgilenmemesi

7 Aralık 2025 tarihinde Amazon’dan, satıcısı doğrudan Amazon olan Skechers Track Ezral model bir ayakkabıyı 3.429 TL ödeyerek satın aldım. İş yerimde üniforma giydiğim için bu ayakkabıyı işte kullanmam yasak, bu nedenle ayakkabıyı sadece iş dışındaki zamanlarda, ortalama dört günde bir, sadece yürüyüş için kullandım. Aynı tarzda ve farklı renklerde dört ayakkabım daha var, yani bu ürünü yoğun bir şekilde bile kullanmadım.

Tüm bu sınırlı ve özenli kullanıma rağmen ayakkabı yaklaşık altı ay içinde, ön kısımda dikiş yerinden açılma yaparak deforme oldu. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımla bir ayakkabının bu şekilde bozulmasını kabul edemiyorum. Elimde hem ürünün fotoğrafları hem de fatura görüntüleri mevcut. Ürünün incelenmesi için Skechers’a ulaşarak durumu anlattım, faturayı ve görselleri ilettim, onlar ise beni Amazon’a yönlendirdi. Amazon’a yazdığımda ise yalnızca iade süresi dolduğu için “ilgilenenemeyiz” cevabı verildi ve süreç benim açımdan tamamen kapatıldı.

Verdiğim ücret az bir ücret değil ve bu kadar kısa sürede, özenli kullanıma rağmen bozulabilen bir ayakkabı satılması ve sonrasında hiçbir şekilde satış sonrası destek alamamam, denetim ve kalite kontrol eksikliği olduğunu düşündürüyor. Ürünün incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerektiği takdirde değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda ayakkabı, satıcı firma ve aracı firma ile ilgili elimdeki görsellerle detaylı bir video hazırlayarak kamuoyuyla paylaşmayı ve Ticaret Bakanlığı dahil ilgili kurumları bu duruma dikkat çekmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

Amazon sipariş numaram: 405-5893193-5897912.