Skechers Ayakkabısının Alt Tabanındaki Yarık Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Soydan Hazır Giyim a. Ş.’den yaklaşık 6 ay önce Skechers marka yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabının alt tabanında, alımdan kısa bir süre sonra fark ettiğimiz belirgin bir yarık oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla karşı karşıyayım.

Ürünü aldığım mağazaya inceleme için götürdüğümde, sorun “diğer neden” denilerek kullanıcı hatasına bağlandı ve üretim kaynaklı bir problem olduğu kabul edilmedi. Hem Skechers gibi kurumsal bir markadan hem de ürünü satın aldığım mağazadan bu yaklaşımı beklemiyordum.

Ben, alt tabanında yarık oluşan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini dikkate alarak yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.