Skechers Ayakkabısının 5 Ayda Topuk Yıpranması Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.09.2025 tarihinde Viaport Kurtköy mağazanızdan Skechers Bobs Squad Chaos Solid Step model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymediğim halde sadece 5 ay içinde her iki topuk iç kısmında belirgin yıpranmalar oluştu. Bu markayı özellikle kaliteli ve dayanıklı olduğu düşüncesiyle tercih etmiştik ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı mağazaya inceleme için teslim ettim, fakat süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Biz de 15 gün sonra doğal olarak bilgi almak için mağazaya gittiğimizde, sanki daha önce söylenmiş gibi 30 günlük inceleme süresinden bahsedildi; oysa bu bilginin başta mağaza çalışanı tarafından açıkça verilmesi gerekirdi. Sürecin sonunda ise ayakkabının kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Aynı dönemde farklı, daha uygun fiyatlı bir mağazadan alınan ayakkabıyı eşim hâlâ sorunsuz giyerken Skechers’ta bu problemi yaşamış olmamız da ayrıca üzücü.

Hem ürünün kısa sürede yıpranması hem de inceleme sürecindeki yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.