Skechers Ayakkabısının 4 Ayda Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi

Eylül ayında Salihli Kipa AVM içindeki Sporthink bayisinden Skechers marka, 1‑546603 kodlu spor ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım ve haftada ortalama iki gün giydim. Buna rağmen yalnızca dört ay içinde ayakkabının topuk iç kısımlarında, hem sağ hem sol tarafta ciddi yırtılmalar oluştu.

Ürünü aldığım bayiye götürerek durumu anlattım; incelemeye gönderildi ancak gelen cevapta sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa bu ayakkabıyı, diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olur, garanti kapsamında sorun yaşamam diye tercih etmiştim. Ürünün iki yıl garantili olduğu söylenmiş olmasına rağmen dört ayda bu hale gelmesine rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı markadan eşime, kendime ve çocuklarıma da ürün almış biri olarak bu yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Ayakkabıda benim hatam sonucu oluşmuş bir yırtık olsa zaten utanır, incelemeye göndermezdim. Kısa sürede, bu kadar az kullanımda topuk içlerinde çift taraflı yırtık oluşmasının üretim kaynaklı bir problem olarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.